Assurance annulation
Description de l'assurance annulation
La Fédération des Clubs Alpins Français a souscrit auprès de Mutuaide Assistance deux contrats qui vous permettent de bénéficier sur demande expresse de votre part au moment de votre inscription à une sortie collective de garanties annulation/interruption de séjour/bagages.
Vous avez le choix entre deux contrats :
Un contrat de base coûtant 3.6 % du prix de la sortie et un contrat avec plus de garanties, coûtant 5.36 % du prix de la sortie.
Le premier contrat à 3.6 % s'applique pour une liste limitative de motifs d'annulation (détail du contrat).
Le second à 5.36 % y ajoute les annulations suite à des émeutes, attentats et faits de terrorisme et ouvre la porte à un remboursement pour « tout autre événement aléatoire, quel qu'il soit, constituant un obstacle immédiat, réel et sérieux, empêchant le départ et/ou l'exercice des activités prévues pendant le voyage » (détail du contrat).
Le montant des remboursements est identique dans les deux contrats et dans tous les cas il y a application d'une franchise de 30 € par sinistre.
Cette assurance est facultative et ne doit pas être confondue avec l'assurance rapatriement comprise dans l'assurance de personne dont vous bénéficiez si vous ne l'avez pas expressément refusée lors de votre adhésion ou du renouvellement de celle-ci.
Mettre en oeuvre la garantie de l'assurance-annulation
Vous avez souscrit l’assurance annulation lors de votre inscription à une sortie du Club Alpin Ile-de- France. En cas d’annulation et pour que le remboursement se passe le mieux possible pour vous, nous vous conseillons de lire attentivement ces quelques recommandations et de vous y conformer :
Dès que votre participation à la sortie se révèle impossible contacter au plus vite l’assureur ET le Club Alpin Ile-de-France pour leur faire part de votre impossibilité de participer à la sortie.
La date à laquelle vous effectuez ces démarches peut être décisive quant au montant du remboursement auquel vous pourrez prétendre car elle sera la date "officielle" d'annulation.
En effet l’assureur doit être prévenu dans les 5 jours qui suivent le problème et le Club pourra d’autant mieux vous rembourser le complément qu’il aura été prévenu au plus tôt.
L'assurance annulation ne joue que pour les annulations à moins de 30 jours du départ.
Si celle-ci intervient à plus de 30 jours, il faut voir avec le Club directement le montant qu'il sera possible de vous rembourser.
Pour contacter l’assureur, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 :
- par téléphone au +33 (0)1 45 16 87 44
- par email : gestion-assurance@mutuaide.fr
- par courrier à :
MUTUAIDE
8-14, avenue des Frères Lumière
94368 BRY SUR MARNE CEDEX
Informations à donner à l'assureur :
- Nom, prénom, adresse
- N° de contrat : Contrat 6047 - FFCAM ou Contrat 5053 - FFCAM
- Indiquer l'objet de votre email : annulation et pourquoi
En pièce jointe :
- un justificatif valable (exemple : raison médicale = certificat médical)
- la facture du voyage : demander au Club la facture des frais non remboursés restés à votre charge. On la nomme "facture d'annulation".
Ajoutez une option « accusé de réception » afin d'être sûr que l'email a bien été reçu.
Attention, une fois cette facture d'annulation éditée et envoyée par le Club, il ne sera pas possible de vous rembourser davantage, même si vous êtes remplacés dans la sortie.
Pour contacter le club :
- par email : contact
- par téléphone : +33 (0)1 42 18 20 00
- par courrier :
Club Alpin d’Ile-de-France
5 rue Campagne Première
75014 PARIS
Si votre problème est médical, faites faire un certificat détaillé qui prouve à l’assureur votre incapacité à participer à la sortie projetée. N’hésitez pas à joindre toute pièce complémentaire pouvant étayer votre dossier.
Attention seuls des motifs d’annulation sérieux et incapacitants seront pris en charge par l’assureur évidemment.
Dans tous les cas une franchise de 30 € est appliquée par l’assureur. Il est donc inutile de souscrire l’assurance annulation pour une sortie dont la participation demandée est inférieure à 30 €.